I den første fase er det afgørende, at vi undersøger og forstår den retning og ramme, samarbejdet skal foregå under. Hvilke målsætninger arbejder vi med? Hvad skal en digital forretning bidrage med? Hvilke erfaringer kan vi udnytte og hvad er de organisatoriske roller fremadrettet?
Med denne indsigt kan vi kvalificere det videre arbejde og dermed sikre os, at samarbejdet funderes i den respektive virksomheds strategi.